TDC tiedotteet
Golftähti Ursula Wikström ja TDC yhteistyöhön
Ursula Wikström ja tietoliikenneoperaattori TDC ovat solmineet sopimuksen, jolla TDC tukee yhden Suomen lupaavimman naisgolftähden uraa kohti huippua. Ursula Wikström siirtyi ammattilaiseksi vuonna 2004 ja on voittanut jo sitä ennen kuusitoista Suomen mestaruutta ja kolme Pohjoismaiden mestaruutta.
”Golf on meilläkin talon suosikkiharrastuksia, joten tällainen tilaisuus sopi meille loistavasti”, toteaa TDC:n toimitusjohtaja Esa Parjanen tyytyväisenä. Parjanen viihtyy itsekin pelikentillä aina aikataulun salliessa.”On hienoa päästä tukemaan nousevaa nuorta kykyä, jonka näytöt ovat jo nyt maailmanluokkaa”, hän jatkaa.
Takana ennätyskausi
Ursula Wikströmillä on menossa nyt seitsemäs täysi kausi naisten Eurooppa Tourilla. Top ten -sijoituksia uralle mahtuu kaikkiaan yhdeksän, joista parhaimpana kolme kakkossijaa. Kausi 2009 oli Wikströmille tähän astisista paras. Vantaalainen sijoittui kiertueen rahalistalla sijalle 18 reilun 81 500 euron ansioillaan ja parannusta edelliskaudesta tuli 12 sijaa.
Kuluva kausi ei Wikströmiltä ole sujunut aivan viime vuoden malliin ja kun edessä on vielä kahdeksan osakilpailua, on sijoitus Order of Merit -listalla 50.
– Alkukausi sujui ihan suunnitelmien mukaan, mutta tällä hetkellä peli tuntuu vähän ristiriitaiselta. Moni asia pelissä on mennyt eteenpäin, mutta tuloksen tekemisen taito tuntuu hävinneen kokonaan. Peli on kuitenkin parempaa, kuin miltä se viime aikaisten tulosten valossa näyttää. Muutama pieni asia kun saadaan vielä kliksahtamaan toiseen suuntaan, niin tuloksetkin varmasti paranevat, toteaa Wikström.
Viime viikonloppuna Helsingin Talissa pelatun Finnair Ladies Mastersin jälkeen Wikström suuntaa Itävallan Wiener Neustadtiin, jossa jo perjantaina käynnistyy kiertueen seuraava osakilpailu.
– Itävallan kisa pelataan tutussa paikassa ja pidän kentästä kovasti. Mieheni Mika tulee vielä caddieksi, joten senkin suhteen on mukava lähteä taas pelaamaan, kertoi Wikström.
TDC:n kanssa syntyneestä yhteistyösopimuksesta Wikström on myös innoissaan.
– Tämä on itselleni ensimmäinen näkyvämpi yhteistyösopimus ja olen iloinen, että se syntyi juuri TDC:n kanssa. Yhteistyökumppanit ovat varsin tärkeä osa ammattilaisurheilijan tukiverkostoa. Omalta osaltani se helpottaa keskittymistä itse golfiin ja muuhun oleelliseen, kun ympärillä on ihmisiä ja yhteistyökumppaneita auttamassa eteenpäin.
Lisätietoja:
Juha Taskinen, Hellesmedia
p. 0400 491492
juha@hellesmedia.fi
Esa Parjanen, TDC Oy
p. 050 994 2410
TDC on poikkeuksellinen tietoliikennekumppani. Muutamme rohkeasti pohjoismaisen ja paikallisen televiestinnän. Liikeideamme on tarjota paras data-, internet- ja puheliikenteen IP-pohjainen ratkaisu yrityksille, yhteisöille ja julkishallinnon organisaatioille suoraan ja yhdessä strategisten kumppaneiden kanssa. Yksilölliset viestintäratkaisut toteutetaan tukemaan ja kehittämään asiakasyritysten liiketoimintaa. TDC:llä on maayhtiöt kaikissa Pohjoismaissa: Suomessa, Ruotsissa, Norjassa ja Tanskassa. Konsernin liikevaihto oli vuonna 2009 noin 35,9 miljardia Tanskan kruunua eli noin 4,8 miljardia euroa ja henkilöstöä noin 13 000. TDC Customer Support on palkittu kaksi kertaa arvonimellä Vuoden HelpDesk. Palvelemme huumorilla ja sydämellä. Hoidamme asiat kerralla kuntoon. www.tdc.fi.
Tämän tiedon välitti Cision tiedotepalvelu, http://www.cisionwire.fi
http://www.cisionwire.fi/tdc/golftahti-ursula-wikstrom-ja-tdc-yhteistyohon34673
Seuraavat kuvat ovat ladattavissa:
Ursula Wikström kuva1 |
TDC World tarjoaa maailmanluokan roamingia ja merkittäviä kustannussäästöjä
TDC World roaming- ja datapalvelu on vastaus niin suomalaisen kuin kansainvälisenkin yrityskäyttäjän tarpeisiin. Palvelu kattaa ulkomailla yli 420 operaattoria 173 maasta. Kattavan kuuluvuuden lisäksi TDC World mahdollistaa merkittävät säästöt yrityksen roaming-kustannuksissa.
Suomessa nyt avatun TDC World –palvelun kautta TDC:n suomalaiset yritysasiakkaat pääsevät hyödyntämään maailman kattavaa matkapuhelinverkostoa. Palvelu on hallittavissa globaalisti ympäri vuorokauden sähköisen itsepalveluportaalin kautta. Asiakas voi seurata kustannuksia käyttäjäkohtaisesti, määrätä yksittäiset saldorajat palveluiden käytölle ja hallinnoida omaa ratkaisuaan monipuolisesti hänelle parhaiten sopivana hetkenä. Asiakaspalvelun kautta sama asia hoituu perinteisesti puhelimella tai sähköpostilla 24/7 kuten ennenkin.
”Erityisen houkuttelevaksi TDC Worldin asiakkaalle tekee kustannussäästöjen saavuttamisen nopeus ja vaivattomuus. Yritys pääsee hyödyntämään alhaisemmat roaming-hinnat heti palvelun aktivoimisen jälkeen”, kertoo Business Manager Samu Saastamoinen.
”Matkustelevien organisaatioiden matkapuhelinkustannuksissa tällä on suuri merkitys”, vahvistaa varatoimitusjohtaja Petteri Nissinen.
LISÄTIETOJA:
Samu Saastamoinen, Business Manager
p. 050 994 2220
Petteri Nissinen, varatoimitusjohtaja, Market & Products
p. 050 994 2323
TDC on poikkeuksellinen tietoliikennekumppani. Muutamme rohkeasti pohjoismaisen ja paikallisen televiestinnän. Liikeideamme on tarjota paras data-, internet- ja puheliikenteen IP-pohjainen ratkaisu yrityksille, yhteisöille ja julkishallinnon organisaatioille suoraan ja yhdessä strategisten kumppaneiden kanssa. Yksilölliset viestintäratkaisut toteutetaan tukemaan ja kehittämään asiakasyritysten liiketoimintaa. TDC:llä on maayhtiöt kaikissa Pohjoismaissa: Suomessa, Ruotsissa, Norjassa ja Tanskassa. Konsernin liikevaihto oli vuonna 2009 noin 35,9 miljardia Tanskan kruunua eli noin 4,8 miljardia euroa ja henkilöstöä noin 13 000. TDC Customer Support on palkittu kaksi kertaa arvonimellä Vuoden HelpDesk. Palvelemme huumorilla ja sydämellä. Hoidamme asiat kerralla kuntoon. www.tdc.fi.
TDC ostaa videoneuvotteluratkaisuihin erikoistuneen TimeMillin
TDC Oy on vahvistanut videoneuvottelutarjontaansa ostamalla näihin palveluihin erikoistuneen suomalaisen TimeMill Oy:n. TimeTraveller –palvelu täydentää TDC:n videoneuvotteluratkaisuja tarjoamalla vaihtoehtoja erikokoisiin tiloihin ja tarpeisiin.
”Videoneuvottelut ovat yksi yhdentyvän viestinnän käytetyimmistä työkaluista ja kysyntä on koko ajan kasvussa”, toteaa TDC:n varatoimitusjohtaja Petteri Nissinen. ”Nyt voimme tarjota yrityksille edistyksellisen Cisco TelePresencen lisäksi helpon ja joustavan ratkaisun kaiken kokoisiin tiloihin. Asiakas löytää näin liiketoimintansa laajuuden ja tarpeiden mukaisesti juuri hänelle sopivan palvelun.”
”Olemme tehneet tiivistä yhteistyötä tähänkin asti , joten kumppanuuden syventäminen ja toimintamme jatkaminen TDC:n tytäryhtiönä oli helppo ratkaisu. Voimien yhdistäminen mahdollistaa entistä monipuolisempien ja kokonaisvaltaisempien viestintäratkaisuiden tarjoamisen asiakkaille saman katon alta”, kertoo TimeMillin toimitusjohtaja Tommi Vilhunen tyytyväisenä.
TimeMill Oy on 1.7.2010 alkaen TDC Oy Finlandin tytäryhtiö.
Lisätiedot:
TDC Oy
Petteri Nissinen, varatoimitusjohtaja
p. 050 994 2323
TimeMill Oy
Tommi Vilhunen
p. 045 657 6814
TDC on poikkeuksellinen tietoliikennekumppani. Muutamme rohkeasti pohjoismaisen ja paikallisen televiestinnän. Liikeideamme on tarjota paras data-, internet- ja puheliikenteen IP-pohjainen ratkaisu yrityksille, yhteisöille ja julkishallinnon organisaatioille suoraan ja yhdessä strategisten kumppaneiden kanssa. Yksilölliset viestintäratkaisut toteutetaan tukemaan ja kehittämään asiakasyritysten liiketoimintaa. TDC:llä on maayhtiöt kaikissa Pohjoismaissa: Suomessa, Ruotsissa, Norjassa ja Tanskassa. Konsernin liikevaihto oli vuonna 2009 noin 35,9 miljardia Tanskan kruunua eli noin 4,8 miljardia euroa ja henkilöstöä n. 13.000. TDC Customer Support on palkittu kaksi kertaa arvonimellä Vuoden HelpDesk. Palvelemme huumorilla ja sydämellä. Hoidamme asiat kerralla kuntoon. www.tdc.fi
TimeMill on videoviestintään erikoistunut palveluyritys. Toimiva ja helppokäyttöinen videoneuvottelupalvelu vaatii usean eri osa-alueen integroimista ja osaamista. Me teemme tämän kaiken asiakkaidemme puolesta. Yhdessä mietimme kuinka asiakkaamme pystyy parhaimmin hyödyntämään palvelua toiminnassaan. www.timemill.fi
TDC Oy Finland voitti valtionhallinnon puitesopimuskilpailutuksen tietoliikenneyhteyksistä
Valtion yhteishankintayksikkö Hansel Oy on valinnut TDC:n puitesopimukseen valtionhallinnon toimipisteiden tietoliikenneyhteyksien toimittajaksi. Nelivuotisen puitesopimuksen arvo on 20–60 miljoonaa euroa. Merkittävän sopimuksesta tekee se, että viime syksynä tehty päätös velvoittaa valtion talousarviotalouteen kuuluvia yksikköjä käyttämään kilpailutettua sopimusta.
Hanselin puitejärjestelyn kohteena ovat toimipisteet yhdistävät tietoturvalliset tietoliikenneyhteydet ja yhteydet internetiin. Valtionhallinnossa on noin 100 tietohallinnon osalta itsenäistä yksikköä ja noin 3 200 kiinteää toimipistettä.
Valtionhallinto käytti tietoliikenteeseen vuonna 2008 noin 38 miljoonaa euroa. Nyt järjestetyn tarjouskilpailun avulla arvioidaan hankittavan tietoliikenneyhteyksiä 5–15 miljoonalla eurolla vuosittain. Puitesopimus astuu voimaan 1.7.2010 ja se on voimassa neljä vuotta.
”Menestyminen kilpailutuksessa on hyvä osoitus TDC:n kilpailukyvystä Suomen yritys- ja yhteisömarkkinoilla”, sanoo TDC Oy:n yritysliiketoiminnan johtaja Pasi Mäki.
”Kilpailutettavat palvelut ja liittymät ovat kriittisyydeltään ja kapasiteetiltaan toimialan suurimpia. Tämä tarkoittaa luonnollisesti merkittäviä investointeja asiakasyhteyksien rakentamiseen. Runkoverkkomme on jo kapasiteetiltaan riittävällä tasolla.” Sopimus sisältää useita jopa 10Gt/s liittymiä.
Puitesopimukseen valittiin kolme yhtiötä. Yhtiöt asetettiin tarjouskilpailun mukaisesti paremmuusjärjestykseen. Kilpailutuksen voitti TDC Oy Finland.
Hanselin tiedote aiheesta: http://www.hansel.fi/fi/ajankohtaista/tiedotteet/valtiolleuusisopimustietoliikenneyhteyksista
TDC on poikkeuksellinen tietoliikennekumppani. Muutamme rohkeasti pohjoismaisen ja paikallisen televiestinnän. Liikeideamme on tarjota paras data-, internet- ja puheliikenteen IP-pohjainen ratkaisu yrityksille, yhteisöille ja julkishallinnon organisaatioille suoraan ja yhdessä strategisten kumppaneiden kanssa. Yksilölliset viestintäratkaisut toteutetaan tukemaan ja kehittämään asiakasyritysten liiketoimintaa. TDC:llä on maayhtiöt kaikissa Pohjoismaissa: Suomessa, Ruotsissa, Norjassa ja Tanskassa. Konsernin liikevaihto oli vuonna 2009 noin 35,9 miljardia Tanskan kruunua eli noin 4,8 miljardia euroa ja henkilöstöä n. 13.000. TDC Customer Support on palkittu kaksi kertaa arvonimellä Vuoden HelpDesk. Palvelemme huumorilla ja sydämellä. Hoidamme asiat kerralla kuntoon. www.tdc.fi.
TDC:n tammi-maaliskuu 2010: liikevaihto ja tulos jatkavat kasvua
TDC-konsernin liikevaihto vuoden 2010 ensimmäisellä vuosineljänneksellä kasvoi 1,8%:lla 1,2 miljardiin euroon ja EBITDA-tulos nousi 0,4 miljardiin euroon eli 8,1% verrattuna viime vuoden vastaavaan ajanjaksoon. TDC:n tammi-maaliskuun osavuosikatsaus julkistettiin tänään.
TDC:n pohjoismainen liiketoiminta tuotti vahvan operatiivisen kassavirran ja koko konsernin asiakaskanta kasvoi 4,9% :lla 11,7 miljoonaan.
Liikevaihdon odotetaan jatkavan kasvua 1-3% ja EBITDAn 3-4% vuoden 2010 aikana.
Englanninkieliset tulostiedotteet osoitteessa http://tdc.com/ir/.
LISÄTIETOJA:
TDC Press, p. +45 70 20 35 10
tdc.com/press
TDC on poikkeuksellinen tietoliikennekumppani. Muutamme rohkeasti pohjoismaisen ja paikallisen televiestinnän. Liikeideamme on tarjota paras data-, internet- ja puheliikenteen IP-pohjainen ratkaisu yrityksille, yhteisöille ja julkishallinnon organisaatioille suoraan ja yhdessä strategisten kumppaneiden kanssa. Yksilölliset viestintäratkaisut toteutetaan tukemaan ja kehittämään asiakasyritysten liiketoimintaa. TDC:llä on maayhtiöt kaikissa Pohjoismaissa: Suomessa, Ruotsissa, Norjassa ja Tanskassa. Konsernin liikevaihto oli vuonna 2009 noin 35,9 miljardia Tanskan kruunua eli noin 4,8 miljardia euroa ja henkilöstöä n. 13.000. TDC Customer Support on palkittu kaksi kertaa arvonimellä Vuoden HelpDesk. Palvelemme huumorilla ja sydämellä. Hoidamme asiat kerralla kuntoon. www.tdc.fi.
TDC:ltä etäyhteys täysin uudenlaisella hinnoittelulla
TDC tuo ensimmäisenä operaattorina maailmassa markkinoille etäyhteyspalvelun, jonka hinnoittelu perustuu yhtäaikaisten käyttäjien, ei asennettujen ohjelmistojen, määrään. Kustannukset ovat kiinteät ja ennustettavissa. Asiakkaat voivat lisätä sekä tietokoneilla että mobiililaitteilla toimivan TDC Gate -etäyhteyspalvelun käyttäjätilejä helposti itse.
Yritykset rajoittavat monesti etäyhteyksien käyttöä, koska jokaisesta käyttäjästä on maksettava lisenssimaksu. Todellisuudessa harva käyttää etäyhteyttä yhtä aikaa. TDC Gate -etäyhteyspalvelun hinnoittelu ei rajoita asennettujen VPN client -ohjelmistojen määrää, vaan hinta perustuu yhtäaikaisten yhteyksien maksimimäärään. Näin kaikille yrityksen työntekijöille voidaan antaa mahdollisuus etäyhteyteen tarvittaessa.
Etäyhteyttä voidaan käyttää niin perinteiseen tapaan tietokoneella kuin ilman erillisiä ohjelmistoasennuksia selaimen kautta myös mobiililaitteella. Tekniikalla yhteistyökumppaneille voidaan tarjota esimerkiksi rajoitettu pääsy yrityksen suojattuun extranet-verkkoon.
Käyttäjien hallinta on entistä helpompaa. Uusia tilejä voidaan lisätä ja poistaa tai tietoja muuttaa palveluportaalin kautta. Käyttäjiä voidaan myös ryhmitellä eri käyttöoikeusprofiileihin. Asiakkaan olemassa olevaa käyttäjätietokantaa on myös mahdollista hyödyntää.
”TDC Gate -palvelun suurimmat edut ovat kiinteä kustannus eli ennustettavuus kuluissa, joustava käyttöönotto ja helppo hallittavuus”, sanoo TDC:n varatoimitusjohtaja Petteri Nissinen.
TDC Gate on saatavissa TDC IP VPN-palvelun osana. Se toteutetaan turvallisesti niin sanottuna pilvipalveluna TDC:n vikasietoisessa runkoverkossa ilman asiakkaan omia laiteinvestointeja tai syvällistä laitteiden järjestelmäosaamista.
LISÄTIETOJA:
TDC Oy, Petteri Nissinen, varatoimitusjohtaja, Market & Products
p. 050 994 2323
TDC on poikkeuksellinen tietoliikennekumppani. Muutamme rohkeasti pohjoismaisen ja paikallisen televiestinnän. Liikeideamme on tarjota paras data-, internet- ja puheliikenteen IP-pohjainen ratkaisu yrityksille, yhteisöille ja julkishallinnon organisaatioille suoraan ja yhdessä strategisten kumppaneiden kanssa. Yksilölliset viestintäratkaisut toteutetaan tukemaan ja kehittämään asiakasyritysten liiketoimintaa. TDC:llä on maayhtiöt kaikissa Pohjoismaissa: Suomessa, Ruotsissa, Norjassa ja Tanskassa. Konsernin liikevaihto oli vuonna 2009 noin 35,9 miljardia Tanskan kruunua eli noin 4,8 miljardia euroa ja henkilöstöä n. 13.000. TDC Customer Support on palkittu kaksi kertaa arvonimellä Vuoden HelpDesk. Palvelemme huumorilla ja sydämellä. Hoidamme asiat kerralla kuntoon. www.tdc.fi.
TDC operaattoriksi lähiverkkoihin
TDC laajentaa operaattoritoimintaansa kattamaan myös organisaatioiden kiinteät lähiverkot. TDC Lähiverkkopalvelu kattaa lähiverkon koko kehityskaaren verkon suunnittelusta ja asennuksesta palvelun ylläpitoon ja muutoshallintaan. Palvelu seuraa TDC:n matkaviestinliittymistä ja langattomista verkoista tuttua kiinteää hinnoittelumallia, joka mahdollistaa edistyksellisen lähiverkon käyttöönoton ilman alkuinvestointeja.
TDC Lähiverkkopalvelu on TDC:n vastaus asiakkaiden tarpeisiin saada joustavasti mukautuva ja luotettava lähiverkko avaimet käteen -palveluna. Lähiverkkopalvelun tuotteistuksessa on huomioitu kaikki nykyajan tarpeet tietoliikenteen siirtonopeudesta erikoissovelluksiin asti. TDC Lähiverkko tukee myös uudempia kommunikointitapoja kuten IP-puheluja ja korkeatasoisia videoneuvotteluja. Tarvittaessa lähiverkko rakennetaan kattamaan saumattomasti kaikki Pohjoismaat.
”Tietoliikenteen sujuva ja katkoton toiminta on tämänpäivän perusvaatimus liiketoiminnalle. Alan moderneimmalla tuotteistetulla ratkaisulla varmistamme asiakkaan tyytyväisyyden ja tehokkaan liiketoiminnan tuen”, TDC:n varatoimitusjohtaja Petteri Nissinen sanoo.
”Myös tuotteen kiinteä hinnoittelu on osa nykyaikaista toimintamallia tietoliikennehankinnoissa. Budjetointia helpottavalla kiinteällä kuukausihinnalla asiakas saa lähiverkon suunnittelun, lähiverkkokytkimet, asennukset ja konfiguroinnin sekä operaattoritason valvonnan ja ylläpidon vaivattomasti sekä kustannustehokkaasti.”
TDC Lähiverkkopalvelun laitteistot on suunniteltu huolellisesti niin että ne toimivat erilaisissa liiketoimintaympäristöissä joustavasti ja täyttävät modernien verkkojen tekniset vaatimukset. Lähiverkkopalvelun kytkimet kykenevät syöttämään virtaa verkossa oleville päätelaitteille. Edistyksellisten tietoturvaominaisuuksien avulla laitteet osaavat tunnistaa ja reagoida myös verkon asiattomaan käyttöön. Kytkinten liikennöintinopeudet tukevat hyvinkin suurta kaistanleveyttä vaativien sovellusten käyttöä. Palvelun toimivuuden turvaa ympärivuorokautinen asiakaspalvelu.
TDC Lähiverkkopalvelu integroituu saumattomasti TDC:n muihin tuotteisiin kuten TDC WLAN-, TDC IP-VPN- ja TDC Internet -palveluihin. Kokonaispalveluun voidaan sisällyttää myös TDC:n asiakaspalvelukonseptin mukaiset asiantuntijapalvelut.
TDC Lähiverkkopalvelu on saatavilla tammikuusta alkaen.
LISÄTIETOA:
TDC Oy
Petteri Nissinen, varatoimitusjohtaja, Market & Products
p. 050 994 2323
TDC on poikkeuksellinen tietoliikennekumppani. Muutamme rohkeasti pohjoismaisen ja paikallisen televiestinnän. Liikeideamme on tarjota paras data-, internet- ja puheliikenteen IP-pohjainen ratkaisu yrityksille, yhteisöille ja julkishallinnon organisaatioille suoraan ja yhdessä strategisten kumppaneiden kanssa. Yksilölliset viestintäratkaisut toteutetaan tukemaan ja kehittämään asiakasyritysten liiketoimintaa. TDC:llä on maayhtiöt kaikissa Pohjoismaissa: Suomessa, Ruotsissa, Norjassa ja Tanskassa. Konsernin liikevaihto oli vuonna 2008 noin 38,8 miljardia Tanskan kruunua eli noin 5,2 miljardia euroa ja henkilöstöä noin 15 000. TDC Customer Support on palkittu kaksi kertaa arvonimellä Vuoden HelpDesk. Palvelemme huumorilla ja sydämellä. Hoidamme asiat kerralla kuntoon. www.tdc.fi.
TDC takoo vahvaa tulosta ja kassavirtaa
TDC:n EBITDA-tulos kasvoi 7.3% 1,3 miljardiin euroon ja liikevaihto nousi 0.5% 3,6 miljardiin euroon, kertoo konsernin perjantaina julkaisema tammi-syyskuun osavuosikatsaus.
Operatiivinen kassavirta kasvoi 37.5% eli 0,3 miljardilla eurolla verrattuna vuoden 2008 vastaavaan ajanjaksoon. Asiakaskanta kasvoi 7.4% 11.4 miljoonaan asiakkaaseen.
“Nämä luvut osoittavat, että TDC pystyy tekemään vankkaa tulosta ja laajentamaan asemaansa taloudellisesti vaikeassa markkinatilanteessa. Olen erittäin tyyytyväinen, että asiakaskuntamme kasvaa ja olemme tehneet vaikuttavaa tuloskasvua ja hyvin vahvan kassavirran”, toteaa TDC:n pääjohtaja Henrik Poulsen.
Osavuosikatsaus on luettavissa osoitteessa www.tdc.com/ir.
LISÄTIETOJA:
TDC lehdistöpalvelu
puh. +45 70 20 35 10
tdc.dk/presse
TDC valitsee Aidon asiakastiedon syväluotaamiseen
TDC hyödyntää Aidon ainutlaatuisen asiakastietoanalyysityökalun monipuolisia ominaisuuksia mobiililiiketoiminnan seurannassa.
Aito Technologies ja TDC Oy ovat allekirjoittaneet sopimuksen businessanalytiikkasovelluksen toimituksesta TDC Oy:lle, yhdelle Suomen johtavista yrityskommunikaatioratkaisujen tuottajista. Sopimus on jatkoa kolmen viikon pilottijaksolle, jonka aikana TDC totesi edut, joita Aito-työkalu tuo liiketoiminnan seurannalle.
Aito-työkalun kautta TDC saa syväluotaavan analyysin mobiiliasiakkaistaan ja heidän käyttäytymisestään, mikä auttaa vahvistamaan asiakkaan liiketoiminnan entistä syvällisempää ymmärtämistä ja heidän tarpeitaan. Samalla TDC saa myös kokonaisvaltaisen kuvan asiakkaidensa palvelun käytöstä ja siitä muodostuneesta liikevaihdosta. Aito-työkalu toimii näin myynnin ja markkinoinnin tukena mahdollistaen erilaisten kampanjoiden ja muiden aktiviteettien tuottavuuden seurannan ja analysoinnin.
Aito businessanalytiikkatyökalu voidaan ottaa nopeasti käyttöön ja se auttaa operaattoreita sekä palvelun tarjoajia seuraamaan tehokkaasti liiketoimintaansa ja asiakaskokemuksiaan. Aito hyödyntää operaattorin olemassaolevaa tietoa ja paketoi tarvittavan informaation selkeästi käyttöliittymään, josta voi helposti nähdä asiakkaiden palvelunkäytön ja kokemuksen sekä kannattavuus- ja trendianalyysit. Aito yhdistää asiakastiedon, palvelun käytön ja siitä tulleen liikevaihdon yhteen, jolloin saadaan kattava analyysi toiminnasta ja tunnistetaan mahdolliset palvelunkäytön pullonkaulat.
”Asiakas on meillä TDC:llä kaiken toimintamme ydin. Etsimme jatkuvasti uusia malleja ja työkaluja, joilla voimme edelleen parantaa palvelujamme. Aidon analytiikkatyökalun monipuoliset ominaisuudet osuivat täysin yhteen tarpeidemme kanssa”, kertoo Petteri Nissinen, TDC Oy:n varatoimitusjohtaja ja Market & Products -yksikön vetäjä. ”Nyt meillä on työkalu, joka kommunikoi tarvittavien järjestelmiemme kanssa ja tuottaa analyysituloksia helposti ymmärrettävässä muodossa. Näitä tuloksia voimme käyttää mobiililiiketoimintamme ja -palveluidemme edelleen kehittämiseen. Työkalun toimitus ja integrointi oli mutkatonta ja nopeaa, joten olemme heti pystyneet samaan tuloksia tunnistamalla analyysista uusia lähteitä palveluidemme kannattavuuden parantamiseksi.”
”Me pyrimme tuottamaan lisäarvoa asiakkaillemme keskittymällä olennaiseen ja nostamalla relevantin tiedon operaattoreiden olemassa olevista tietokannoista”, kommentoi toimitusjohtaja Anssi Tauriainen, Aito Technologies. ”Asiakkaalle, kuten TDC, joka on teknisesti edistyksellinen, jolla on fokusoitunut liiketoiminta ja pohjoismainen asiakaskunta, meidän työkalumme tuottaa monipuolisen analyysin, jonka avulla TDC voi helposti ja tehokkaasti seurata miten heidän palvelunsa oikeasti suoriutuvat”, Tauriainen jatkaa.
LISÄTIETOA:
TDC Oy, Petteri Nissinen, varatoimitusjohtaja, Market & Products, p. 050 994 2323
Aito Technologies, Anssi Tauriainen, toimitusjohtaja, p. 045 114 6200
Aito Techologies
Vuonna 2006 perustettu Aito Technologies Oy on innovatiivinen asiakastieto- ja businessanalyysisovelluksen kehittäjä. Tuote on räätälöity verkko-operaattoreiden ja digitaalisten palveluntarjoajien käyttöön. Aidolla on ainutlaatuinen lähestymistapa asiakastietoanalytiikkaan, joka vastaa markkinan tarpeita, johtuen perustajien verkko-, ohjelmistokehitys, tutkimus ja operaattoritaustoista. Aito-työkalu, johon kuuluu liiketoiminnan kehitys- ja asiakasraportointitoiminnot, yksinkertaistaa asiakaskokemuksen hahmottamisen ja ymmärtämisen. Työkalu antaa liiketoiminnan johdossa oleville monipuolisen ja kokonaisvaltaisen näkymän asiakkaistaan, selkeän ja oleellisen tiedon avulla, kaiken lisäksi helposti käytettävässä muodossa, minuuteissa, milloin tahansa.
TDC on poikkeuksellinen tietoliikennekumppani. Muutamme rohkeasti pohjoismaisen ja paikallisen televiestinnän. Liikeideamme on tarjota paras data-, internet- ja puheliikenteen IP-pohjainen ratkaisu yrityksille, yhteisöille ja julkishallinnon organisaatioille suoraan ja yhdessä strategisten kumppaneiden kanssa. Yksilölliset viestintäratkaisut toteutetaan tukemaan ja kehittämään asiakasyritysten liiketoimintaa. TDC:llä on maayhtiöt kaikissa Pohjoismaissa: Suomessa, Ruotsissa, Norjassa ja Tanskassa. Konsernin liikevaihto oli vuonna 2008 noin 38,8 miljardia Tanskan kruunua eli noin 5,2 miljardia euroa ja henkilöstöä noin 15 000. TDC Customer Support on palkittu kaksi kertaa arvonimellä Vuoden HelpDesk. Palvelemme huumorilla ja sydämellä. Hoidamme asiat kerralla kuntoon. www.tdc.fi.
Tutkittua tietoa: teleoperaattoreiden palvelukyky testissä
Teleoperaattoreiden kyky palvella yritysasiakkaitaan on pääsääntöisesti heikko, kertoo TDC Oy:n teettämä tutkimus. Huonoimman arvosanan koko toimiala huomioiden sai sopimuksen solmimisen jälkeisen palvelun laatu. TDC:n palveluasenne keräsi kuitenkin vastaajilta kiitosta.
Teleoperaattoreiden yritysasiakkaiden asiakastyytyväisyyttä arvioitiin muun muassa Net Promoter -indeksin* avulla. Asiakkaan haluun suositella palveluntarjoajaa perustuva indeksi oli teleoperaattoreilla -33 prosenttia, mikä on heikko tulos. Kansainvälisesti mitattuna parhailla toimialoilla indeksi on yli 75 prosenttia plussan puolella.
Tutkimuksen perusteella voidaan todeta, että televiestintäpalveluiden tarjoajien aktiivisia puolestapuhujia on vain 10,2 % yritysasiakkaista. Passiivisesti tyytyväisiä vastaajia on 46,4 % ja palveluun tyytymättömiä 43,6 %.
Heikoimpana osa-alueena pidettiin palveluntarjoajien kykyä toimittaa sovittuja palveluja ja palvella yritysasiakkaita osana asiakkaan arkea. Tutkimuksen mukaan operaattorit palvelevat asiakkaitaan huonosti juuri sillä osa-alueella, jota asiakkaat todella arvostavat.
Vastaajat ilmoittivat tyytyväisyytensä palveluntarjoajan myynnin jälkeiseen palveluun ja huolenpitoon olevan keskimäärin 2,12 asteikolla 1-4. Palveluntarjoajan suoriutumista reklamaatioiden käsittelyssä arvioitiin arvosanalla 2,13.
”Tietoliikennepalveluiden toimittajana olemme huolissamme toimialan huonosta maineesta. Alalle leimaa-antava asiakkaiden kehno palvelukokemus
erityisesti sopimuksen solmimisen jälkeisessä asiakassuhteen vaiheessa ei saa jatkua. Omalta osaltamme ajamme muutosta vahvistamalla ja kehittämällä palvelujohtajuuteen perustuvaa strategiaamme jatkossakin”, sanoo TDC:n toimitusjohtaja Esa Parjanen.
” Palveluasenteesta kysyttäessä 56,9 % asiakkaistamme vastasi, että TDC on hyvä tai erinomainen. Vastaavasti muiden operaattorien osalta luku oli 48,8 %. Tähän tulokseen olemme melko tyytyväisiä”, Parjanen sanoo.
Tutkimuksen toteutti asiakaskeskeiseen liiketoimintaan erikoistunut konsultointiyritys Vectia. Verkkopohjaisena tehtyyn kyselyyn vastasi 395 yli 50 työntekijän yrityksen liiketoiminta- ja it-päättäjää.
Voit lukea tutkimuksen yhteenvedon (pdf) ja tarkempia tietoja sen toteutuksesta alla olevasta linkistä.
LISÄTIETOA:
TDC Oy, Petteri Nissinen, varatoimitusjohtaja, Market & Products, p. 050 994 2323
Vectia Oy, Tapio Nissilä, Principal, p. 040 701 0458.
*Net Promoter -menetelmä esiteltiin Fred Reichheldin artikkelissa, joka julkaistiin Harvard Business Review’ssä vuonna 2003. Menetelmä perustuu kysymykseen siitä, miten todennäköisesti asiakas suosittelisi palveluntarjoajaa ystävälleen tai kollegalleen. Vastausasteikkona käytetään väliä 0—10, jossa 10 on paras arvosana ja 0 heikoin. Tämän jälkeen lasketaan prosenttiosuus suosittelijoista, jotka ovat antaneet arvosanan 9-10, passiivisesti tyytyväisistä (arvosanat 7 ja 8 ) sekä palveluun tyytymättömistä (arvosanat 0-6). Net Promoter -indeksi lasketaan vähentämällä suosittelijoiden prosenttiosuus tyytymättömien prosenttiosuudesta. Näin ollen indeksi vaihtelee suuresti eri toimialoilla. (Lähde: wikipedia.org.)
TDC on poikkeuksellinen tietoliikennekumppani. Muutamme rohkeasti pohjoismaisen ja paikallisen televiestinnän. Liikeideamme on tarjota paras data-, internet- ja puheliikenteen IP-pohjainen ratkaisu yrityksille, yhteisöille ja julkishallinnon organisaatioille suoraan ja yhdessä strategisten kumppaneiden kanssa. Yksilölliset viestintäratkaisut toteutetaan tukemaan ja kehittämään asiakasyritysten liiketoimintaa. TDC:llä on maayhtiöt kaikissa Pohjoismaissa: Suomessa, Ruotsissa, Norjassa ja Tanskassa. Konsernin liikevaihto oli vuonna 2008 noin 38,8 miljardia Tanskan kruunua eli noin 5,2 miljardia euroa ja henkilöstöä noin 15 000. TDC Customer Support on palkittu kaksi kertaa arvonimellä Vuoden HelpDesk. Palvelemme huumorilla ja sydämellä. Hoidamme asiat kerralla kuntoon. www.tdc.fi.