Taitomylly

Liidikone avaa ikkunan kohderyhmien työstämiseen ja nopeuttaa myyntisykliä

MicroMedia vie myynti- ja markkinointitiedon jalostamista eteenpäin uudella palvelumuodolla. Liidikone on uusi konsepti, jolla asiakaskartoitusten ja suorapostitusten yhteydessä saaduista haaleista liideistä pystytään kätevästi luomaan uutta kysyntää. Webbin kautta käytettävällä Liidikoneella on helppo työstää eri kohderyhmiä, jolloin myyntitoimet voidaan kohdistaa entistä paremmin ja panos/tuotos-suhde paranee. Liiditietojen jalostaminen Liidikoneella ei vaadi ohjelmien hankintaa eikä aiheuta muutenkaan merkittäviä kustannuksia.

Liidikoneen tietosisältö koostuu MicroMedian teleagenttien, asiakkaan myyjien ja toteutettujen suoramarkkinointikampanjoiden liiditiedoista. Liidikone säilyttää kartoitustiedot käyttökelpoisessa ja jalostamiseen sopivassa muodossa: oikeat päättäjät, hanketiedot, asiakkaiden lähtötilanteet ja heidän nykyratkaisunsa. Kun tähän lisätään niin tapaamisista ja soittopyynnöistä kuin lisätieto- ja esitetilauksistakin kertyvät tiedot, Liidikoneesta on ratkaisevasti apua myyntiaktiviteettien suunnittelussa ja kohdentamisessa.

Yritysten omien asiakasrekisterien tiedot vanhenevat ilman niiden aktiivista ylläpitoa, mutta Liidikone on yhteydessä MicroMedian Osoitepankkiin ja koneella olevat tiedot pysyvät MicroMedian tekemien päivitysten myötä automaattisesti ajan tasalla. Näin Liidikoneen käyttäjän ei tarvitse huolehtia osoitteenmuutoksista tai henkilövaihdoksista: Liidikoneessa on aina tuoreet tiedot.

- MicroMedialla on hurja määrä asiantuntijuutta ja haluamme tuoda sitä liidien käsittelyyn. Liidejä generoimalla syntyy paljon hyödynnettävää tietoa ja Liidikoneen avulla siitä on helppo tehdä jatkuvaa toimintaa yksittäisten kampanjoiden sijaan, MicroMedian markkinointijohtaja Kimmo Luoma toteaa.

- Liidikoneeseen syntyy sen käyttäjille aikamoinen tietopankki, jonka avulla he oppivat tuntemaan kohderyhmänsä entistä paremmin. Tämän ansiosta myyntisykli yleensä lyhenee ja kaupat saadaan klousattua nopeammin. Me MicroMediassa haluamme, että asiakkaat saavat mahdollisimman paljon hyötyä hankkimistaan kontakteista ja pystyvät ottamaan niistä kaiken irti. Liidikone on tähän mainio ratkaisu.

Liidikone toimii myös
kampanjahallinnan työkaluna

Liidikone räätälöidään aina asiakasyrityksen toivomusten mukaan ja www-selaimella toimiva käyttöliittymä näyttäytyy asiakkaalle hänen yrityksensä nimellä. Kunkin yrityksen Liidikonetta voidaan päivittää uusilla hakukriteereillä sitä mukaa kun niille ilmenee tarvetta.

Liidikone soveltuu myös kvalitatiivisen tiedon käsittelyyn. Normaalien yritys- ja tarvekartoitustietojen ohella Liidikone sisältää asiakkaiden nykytilasta tehtyjä huomioita, näkemyksiä markkinoista ja hanketietoja.

Liidikone on erittäin kätevä väline myös liidien jakamiseen jälleenmyyjille ja jälleenmyyjien toimien seuraamiseen liidien pohjalta. Liidikoneessa pääkäyttäjä voi valita, mitä jälleenmyyjät näkevät omissa ikkunoissaan – näin kukin jälleenmyyjä keskittyy oman alueensa asiakastietoihin eikä sekaannuksia tule.

MicroMedian asiakkaat voivat ottaa Liidikoneestaan ulos asiakaslistoja ja rekistereitä missä tahansa jalostusvaiheessa ja hyödyntää materiaalia omissa asiakashallintaohjelmissaan.

- Liidikone on työkalu asiakkuuksien luomiseen. Kun liidit konkretisoituvat prospekteiksi, asiakkuustieto voidaan siirtää asiakkaan asiakashallintajärjestelmään – CRM:n käyttöhän alkaa useimmiten vasta siitä, kun on identifioitu asiakkaalla oleva tarve, markkinointijohtaja Kimmo Luoma toteaa.

- Asiakkuuksien luomisen lisäksi Liidikone toimii kampanjoita toteutettaessa kampanjahallinnan työkaluna, Luoma kertoo.

Vaikka MicroMedia ylläpitää Liidikonetta, kunkin asiakkaan Liidikoneella oleva jalostettu tieto ja käyttäjien sinne lisäämä materiaali ovat luonnollisesti asiakkaan omaisuutta.

Lisää kauppaa viemällä
prosessit loppuun asti

MicroMedian Kimmo Luoma korostaa, että Liidikone ei ole vain tietokantaohjelma vaan työkalu, jolla pääsee kiinni kerättyyn dataan ja voi prosessoida sitä.

- Haaleiden liidien tiedot tulevista projekteista ja asiakkaiden tarpeista usein unohtuvat, kun lähdetään työstämään kuumia liidejä. Haaleiden liidien tieto jää hyödyntämättä ja data hukkuu exceleiden hautausmaalle. Liidikone on ikkuna tietoon ja sitä käyttämällä kampanja- ja kartoitustietojen käsittelystä tulee oppimisprosessi: lähdetään louhimaan kohderyhmää, opitaan koko ajan lisää käsiteltävistä yrityksistä ja jalostetaan haaleista liideistä myynnille uutta asiakaspotentiaalia, hän toteaa.

Kun asiakkaat nykyään odottavat myyjiltä yhä enemmän perehtyneisyyttä heidän toimialaansa ja kykyä ratkaisujen tarjoamiseen yksittäisten tuotteiden tai palvelujen sijaan, Liidikoneeseen kerätty kartoitustieto auttaa myyjää vakuuttamaan asiakkaat asiantuntemuksellaan.

Liidikone on myös markkinoinnin ammattilaisille hyödyllinen työkalu. Kimmo Luoma muistuttaa, että kun myynti hakee kauppaa kuumista liideistä, haaleiden liidien hoitaminen on useimmiten markkinoinnin vastuulla. Markkinoinnin tehtävänä on pitää haaleita liidejä prosessissa kypsymässä, suunnitella toimenpiteitä, joilla niihin päästään kiinni. Lisäksi Liidikoneella jalostettavasta tiedosta saatavat heikot signaalit voivat olla tärkeää tietoa tuotekehitykselle.

- Näemme usein työssämme, kuinka asiakkaillemme kertyy haaleaa liiditietoa ja he eivät tee tiedolle mitään. Yrityksissä ei osata käsitellä eikä hyödyntää jatkokäsittelyä vaativaa tietoa. Karttuneesta tiedosta olisi perattavissa enemmän kauppaa, jos prosessi hyödynnettäisiin loppuun asti. Liidikoneella haaleat liidit saadaan läpinäkyviksi. Liidikoneella voidaan työstää, jalostaa, kohdentaa tietoa – se on loistava työkalu liidien hallintaan, Luoma toteaa.

LISÄTIETOJA:
Kimmo Luoma, markkinointijohtaja, MicroMedia Oy, 050 372 5693, kimmo.luoma@micromedia.fi

MicroMedia on B2B-bisnekseen erikoistunut myynnin ja markkinoinnin palvelutalo, jonka missio on auttaa suomalaista B2B-myyntimiestä menestymään työssään paremmin. Vuoden 2008 alusta lähtien yhtiö on koostunut kahdesta yksiköstä, joista Markkinointioperaatiot-yksikköön kuuluvat B2B-päättäjäkontaktit, mainossuunnittelu, telemarkkinointi ja tietokantasuunnittelu kun taas Markkinointihuolinta-yksikkö huolehtii markkinointimateriaalien painamisesta tai tulostamisesta, postituksesta sekä materiaalien säilytyksestä MicroMedian logistiikkayksikössä. MicroMedia on toiminut Suomessa vuodesta 1978 lähtien ja sen omistavat nykyään hallituksen puheenjohtaja Esko Reinonpoika Alanko 90 % ja toimitusjohtaja Marietta Johansson 10 %. Yhtiön toimipisteet ovat Helsingissä Herttoniemessä ja Konalassa. MicroMedia Oy työllistää kuutisenkymmentä henkeä ja sen liikevaihto on noin 5,2 miljoonaa euroa. www.micromedia.fi