Taitomylly

Yhdysvaltalainen standardointiorganisaatio ASTM International hyväksyi eilen GTL (Gas to Liquids)-kerosiinin käyttämisen kaupallisten lentokoneiden polttonesteenä.

Uusi spesifikaatio ASTM D7566 sallii lentokonepolttonesteen sisältävän 50 prosenttia GTL-kerosiinia siviili-ilmailussa. Seosta kutsutaan nimellä GTL Jet Fuel.

GTL-kerosiini on yksi viidestä GTL-tuotteesta, joita tullaan valmistamaan kaupallisissa määrin Qatar Petroleumin ja Shellin rakenteilla olevassa Pearl GTL -laitoksessa. Laitos tuottaa valmistuttuaan noin miljoona tonnia GTL-kerosiinia vuosittain. Kun sitä käytetään 50-prosenttisena seoksena, määrä riittää kuljettamaan 250-paikkaista lentokonetta puoli miljardia kilometriä.

Pearl GTL -laitoksen rakennustöiden arvioidaan valmistuvan vuoden 2010 lopulla. Tuotannon käynnistäminen vie noin 12 kuukautta. GTL-kerosiinia olisi siis saatavilla vuonna 2012.

Spesifikaatio julkistettiin ASTM:n tutkimusryhmän kahden vuoden työn tuloksena. Ryhmään kuului tutkijoita, laitevalmistajia sekä polttonesteiden käyttäjiä.

Shell, Airbus, Qatar Fuel Company, Qatar Petroleum, Qatar Science & Technology Park sekä Rolls Royce tutkivat GTL-kerosiinin hyötyjä lentoliikenteelle. GTL Jet Fuelin hiukkaspäästöt ja muut paikalliseen ilmanlaatuun vaikuttavat päästöt ovat tavanomaista polttonestettä pienemmät. Sen energiasisältö on myös hieman öljypohjaista kerosiinia korkeampi, joten lennolle mukaan tarvittavan polttonesteen paino on pienempi. Polttonesteen säästön määrää selvitetään parhaillaan.

”Uskon, että GTL Jet Fuelin ominaisuudet, kuten pienemmät päästöt lentoasemien alueella ja hieman pienempi paino, tekevät siitä houkuttelevan polttonesteen. Qatarille GTL on hyvä mahdollisuus tuoda maakaasua esiin vaihtoehtona öljytuotteille. Nyt saatu hyväksyntä avaa uuden markkinan GTL-tuotteille”, sanoo ilmailuosaston johtaja Jyri Koponen Shelliltä.

Pearl GTL muuttaa maakaasun nestepolttoaineiksi, voiteluaineiksi ja kemiallisiksi raaka-aineiksi. GTL-kerosiinin lisäksi laitos tuottaa dieseltyyppistä GTL Gasoil -polttonestettä, korkealaatuisissa voiteluaineissa käytettävää GTL Base Oilia, puhdistusaineiden valmistuksessa käytettävää parafiinia GTL Normal Paraffin sekä muovintuotannon raaka-ainetta GTL Naphthaa.

LISÄTIETOJA:

Jyri Koponen, oy Shell ab
jyri.koponen@shell.com, 0400 452 624

Tai Timo Nurmi, Viestintätoimisto Taitomylly
timo.nurmi@shell.com, 010 239 3307

Teleoperaattoreiden kyky palvella yritysasiakkaitaan on pääsääntöisesti heikko, kertoo TDC Oy:n teettämä tutkimus. Huonoimman arvosanan koko toimiala huomioiden sai sopimuksen solmimisen jälkeisen palvelun laatu. TDC:n palveluasenne keräsi kuitenkin vastaajilta kiitosta.

Teleoperaattoreiden yritysasiakkaiden asiakastyytyväisyyttä arvioitiin muun muassa Net Promoter -indeksin* avulla. Asiakkaan haluun suositella palveluntarjoajaa perustuva indeksi oli teleoperaattoreilla -33 prosenttia, mikä on heikko tulos. Kansainvälisesti mitattuna parhailla toimialoilla indeksi on yli 75 prosenttia plussan puolella.

Tutkimuksen perusteella voidaan todeta, että televiestintäpalveluiden tarjoajien aktiivisia puolestapuhujia on vain 10,2 % yritysasiakkaista. Passiivisesti tyytyväisiä vastaajia on 46,4 % ja palveluun tyytymättömiä 43,6 %.

Heikoimpana osa-alueena pidettiin palveluntarjoajien kykyä toimittaa sovittuja palveluja ja palvella yritysasiakkaita osana asiakkaan arkea. Tutkimuksen mukaan operaattorit palvelevat asiakkaitaan huonosti juuri sillä osa-alueella, jota asiakkaat todella arvostavat.

Vastaajat ilmoittivat tyytyväisyytensä palveluntarjoajan myynnin jälkeiseen palveluun ja huolenpitoon olevan keskimäärin 2,12 asteikolla 1-4. Palveluntarjoajan suoriutumista reklamaatioiden käsittelyssä arvioitiin arvosanalla 2,13.

”Tietoliikennepalveluiden toimittajana olemme huolissamme toimialan huonosta maineesta. Alalle leimaa-antava asiakkaiden kehno palvelukokemus

erityisesti sopimuksen solmimisen jälkeisessä asiakassuhteen vaiheessa ei saa jatkua. Omalta osaltamme ajamme muutosta vahvistamalla ja kehittämällä palvelujohtajuuteen perustuvaa strategiaamme jatkossakin”, sanoo TDC:n toimitusjohtaja Esa Parjanen.

” Palveluasenteesta kysyttäessä 56,9 % asiakkaistamme vastasi, että TDC on hyvä tai erinomainen. Vastaavasti muiden operaattorien osalta luku oli 48,8 %. Tähän tulokseen olemme melko tyytyväisiä”, Parjanen sanoo.

Tutkimuksen toteutti asiakaskeskeiseen liiketoimintaan erikoistunut konsultointiyritys Vectia. Verkkopohjaisena tehtyyn kyselyyn vastasi 395 yli 50 työntekijän yrityksen liiketoiminta- ja it-päättäjää.

Voit lukea tutkimuksen yhteenvedon (pdf) ja tarkempia tietoja sen toteutuksesta alla olevasta linkistä.

LISÄTIETOA:
TDC Oy, Petteri Nissinen, varatoimitusjohtaja, Market & Products, p. 050 994 2323

Vectia Oy, Tapio Nissilä, Principal, p. 040 701 0458.

*Net Promoter -menetelmä esiteltiin Fred Reichheldin artikkelissa, joka julkaistiin Harvard Business Review’ssä vuonna 2003. Menetelmä perustuu kysymykseen siitä, miten todennäköisesti asiakas suosittelisi palveluntarjoajaa ystävälleen tai kollegalleen. Vastausasteikkona käytetään väliä 0—10, jossa 10 on paras arvosana ja 0 heikoin. Tämän jälkeen lasketaan prosenttiosuus suosittelijoista, jotka ovat antaneet arvosanan 9-10, passiivisesti tyytyväisistä (arvosanat 7 ja 8 ) sekä palveluun tyytymättömistä (arvosanat 0-6). Net Promoter -indeksi lasketaan vähentämällä suosittelijoiden prosenttiosuus tyytymättömien prosenttiosuudesta. Näin ollen indeksi vaihtelee suuresti eri toimialoilla. (Lähde: wikipedia.org.)

TDC on poikkeuksellinen tietoliikennekumppani. Muutamme rohkeasti pohjoismaisen ja paikallisen televiestinnän. Liikeideamme on tarjota paras data-, internet- ja puheliikenteen IP-pohjainen ratkaisu yrityksille, yhteisöille ja julkishallinnon organisaatioille suoraan ja yhdessä strategisten kumppaneiden kanssa. Yksilölliset viestintäratkaisut toteutetaan tukemaan ja kehittämään asiakasyritysten liiketoimintaa. TDC:llä on maayhtiöt kaikissa Pohjoismaissa: Suomessa, Ruotsissa, Norjassa ja Tanskassa. Konsernin liikevaihto oli vuonna 2008 noin 38,8 miljardia Tanskan kruunua eli noin 5,2 miljardia euroa ja henkilöstöä noin 15 000. TDC Customer Support on palkittu kaksi kertaa arvonimellä Vuoden HelpDesk. Palvelemme huumorilla ja sydämellä. Hoidamme asiat kerralla kuntoon. www.tdc.fi.

AinoVAA nimitetty Olvin lonkerolähettilääksi (Ambassador de Lonkero) 15.9.2009.
Lonkerolähettilään paikkaan järjestettiin avoin haku 15.6.–4.8.2009. Työpaikkailmoitus julkaistiin Helsingin Sanomien Avoimet työpaikat -sivuilla 14. ja 28.6.
Tehtävään haettiin lähettämällä esittelyvideo Olvin Lonkerolähettiläs –kilpailuun.
Hakemuksia tuli Olville yli tuhat kappaletta ja sivustolla kävi 62 000 vierailijaa.

AinoVAA kuroi kaulan muihin nälkäisiin ja dynaamisiin hakijoihin monipuolisella asiantuntemuksellaan ja tuhdilla positiivisuudellaan. Annetuista äänistä AinoVAA keräsi yli 15 500.
Tehtävä on määräaikainen, eikä siihen sisälly koeaikaa. Lonkerolähettilään toimenkuvana on tarjoilla supisuomalaisia ja viilentäviä lonkerojuomia viikon ajan Jamaikan saarivaltiossa Karibialla hikoilevalle paikallisväestölle.

LISÄTIETOA nimityksestä: http://www.lonkerolahettilas.fi/

sekä:
Olli Heikkilä, brändi- ja viestintäjohtaja
puh. 0500 733 851
olli.heikkila@olvi.fi

Helsinki—Tallinna-väliä liikennöivän m/s Nordlandian buffetpöytä leiskuu ruskan väreissä loka-marraskuussa. Ruskapöydässä pääosassa ovat muun muassa suomalainen riista, kala, vihannekset ja marjat.

Syksyn sadon innoittamana m/s Nordlandian perinteiseen buffetpöytään on loihdittu uusia makuja. Metsänkävijän saalisonnen mukaan buffetissa herkutellaan esimerkiksi yrttimarinoidulla jänissalaatilla ja riistalasagnella. Riistalle seuraa tekevät esimerkiksi ginigraavattu häränfilee ja marinoitu paahtopaisti. Ja kun kerran veden äärellä ollaan, pöydässä on monipuolinen valikoima kalaruokia, esimerkiksi graavilohta, sillejä ja silakkaa sekä tietysti mätiä. Aterian täydentävät viinit, oluet ja virvoitusjuomat, jotka kuuluvat EckeröBuffetissa aterian hintaan.

Ateria saa arvoisensa päätöksen kaneli-vispikerman kera tarjotuilla uuniomenoilla, puolukkarahkalla sekä tyrnikiisselillä, jolle lisävivahteen antaa vaniljajukurtti. Sesonkiherkkujen lisäksi jälkiruokapöydässä on mukana myös tutut suosikit, kuten juustot, hedelmät sekä erilaiset kakut ja jäätelöt.

Eckerö Linen Ruskapöytä 8.10.—8.11.2009 m/s Nordlandialla.

LISÄTIEDOT:
Ida Toikka-Everi
Myynti- ja Markkinointijohtaja
Eckerö Line Oy Ab
Puh. 0400 422 391

Eckerö Line Oy Ab on suomalainen Helsingin ja Tallinnan välillä laivamatkailua harjoittava yhtiö, joka kuuluu vuonna 1961 perustettuun Eckerökonserniin. Eckerö Line on perustettu vuonna 1994, ja se liikennöi kahdella aluksella. Yhtiö tarjoaa matkailupalveluita Tallinnan päiväristeilyistä paketoituihin Viron kiertomatkoihin sekä rahtipalveluita. Yhtiön laiva m/s Nordlandia on ainoa Suomen lipun alla Tallinnaan liikennöivä matkustajalaiva, ja Eckerö Line on ainoa laivayhtiö, jolla on oikeus käyttää suomalaisen palvelun avainlippu-tunnusta. Vuonna 2008 Eckerö Linen matkustajamäärä oli noin 850 000 matkustajaa. Lisätietoja www.eckeroline.fi

Animal Planet -katsojille tuttu sarja Valassodat (Whale Wars) näytetään syksyllä Suomessa myös Discovery Channelilla. Kansainvälisesti paljon huomiota herättänyt sarja seuraa Sea Shepherd -aluksen taistelua japanilaisia valaanpyytäjiä vastaan.

Valassodat-sarjassa seurataan Sea Shepherdin miehistön vaikuttavaa matkaa Etelänavan jääkylmille vesille. Melbournen satamasta Australiasta lähtee matkaan monenkirjava joukko, jonka tavoitteena on toteuttaa vaarallista ja kiistanalaista valaskampanjaa.

Pyrkiessään poistamaan japanilaiset laittomat valaanpyytäjät valtameriltä ryhmä törmää valaanpyyntialuksiin ja ”rampauttaa” niitä. Sen jäsenet joutuvat kahakoihin valaanpyytäjien kanssa, tunkeutuvat valaanpyyntialuksiin ja pyrkivät hajottamaan laivueita.

Valassodat kiinnittää huomiota valaanpyynnin arkoihin puheenaiheisiin, ja Sea Shepardin miehistö joutuu sekä arktisella matkallaan että maissa ollessaan usein hankaliin ja jopa vaarallisiin tilanteisiin. Discoveryn seuraaman kampanjan aikana vuosina 2007—2008 kaksi miehistön jäsentä joutui japanilaisten vangeiksi ja kapteeni Paul Watsonia ammuttiin.

Sea Shepherdin kapteeni Watson on aikoinaan ollut mukana perustamassa Greenpeacea, mutta on suuremman osan elämästään keskittynyt nimenomaan merenelävien pelastamiseen. Hän perusti Sea Shepherd Conservation Societyn vuonna 1977 ja on siitä lähtien elänyt talvet merellä pelastamassa valaita, haita ja muita mereneläimiä.

Sea Shepherdin miehistössä on yksi ruotsalainen: Peter Hammarstedt. Hammarstedt kertoo mielellään kokemuksistaan ja antaa puhelinhaastatteluja myös suomalaiselle medialle.

Valassodat: 4. lokakuuta klo 22.00 Discovery Channelilla.

Paul Watsonin haastattelu Telegraph-lehdessä: http://www.telegraph.co.uk/earth/5166346/Paul-Watson-Sea-Shepherd-eco-warrior-fighting-to-stop-whaling-and-seal-hunts.html

LISÄTIETOA, ennakkokatselutiedustelut sekä Peter Hammarstedtin haastattelupyynnöt:
Maria Holmström
Viestintätoimisto Taitomylly
puh: 010 239 3303
sähköposti: maria.holmstrom@taitomylly.fi

About Discovery Communications
Discovery Communications (NASDAQ: DISCA, DISCB, DISCK) is the world’s number one non-fiction media company reaching more than 1.5 billion cumulative subscribers in 170 countries. Discovery empowers people to explore their world and satisfy their curiosity through 100-plus worldwide networks, led by Discovery Channel, Animal Planet, Discovery Science and Discovery HD, as well as leading consumer and educational products and services, and a diversified portfolio of digital media services including HowStuffWorks.com. In Europe, the Middle East and Africa, 13 Discovery brands reach 202 million cumulative subscribers in 104 countries with programming customized in 24 languages.